Coraz częściej wybieraną opcją dostarczenia paczki jest skorzystanie z usług kuriera. Usługa ta wykonywana jest sprawnie, a w dodatku wygodne jest to, że nie trzeba wychodzić z domu, aby otrzymać zamówioną przesyłkę. Istnieje jednak kilka czynności, które powinno się wykonać przed odbiorem paczki, podczas jej przyjmowania i po odbiorze.
Przed odbiorem paczki umów miejsce i czas jej dostarczenia
Aby uniknąć nieporozumień, należy jasno określić, na jaki adres dana przesyłka kurierska ma być dostarczona. Zazwyczaj jest to nasze miejsce zamieszkania, czasem jednak wybieramy adres rodziny, znajomych, którym zleciliśmy odbiór paczki, ponieważ nas nie będzie w domu. Jest to ryzykowne posunięcie, ze względu na niekorzystne konsekwencje, jakie mogą okazać się po odbiorze przesyłki. Najlepszym rozwiązaniem będzie wybranie takiego czasu, kiedy domownicy są w mieszkaniu i mogą przyjąć kuriera. Dodatkowym zabezpieczeniem będzie napisanie upoważnienia do odbioru kogoś z rodziny lub sąsiada. Kurier jednak ma obowiązek dostarczenia przesyłki bezpośrednio do odbiorcy.
Podczas przyjmowania paczki należy sprawdzić, czy nie jest ona uszkodzona
Sprawdzenie pakunku jest bardzo istotne. Warto zrobić to przy kurierze, aby móc udowodnić, jeśli dana przesyłka została uszkodzona podczas transportu, a nie w wyniku użytkowania lub z winy kupującego. Następnie dokonuje się potwierdzenia odbioru paczki przez własnoręczne podpisanie. I tu znowu pojawia się problem. Czy może złożyć podpis osoba trzecia, postronna, obca? Według prawa jest to dozwolone, jeśli zostało spisane upoważnienie do odbioru przed konkretną osobę. Zwykle jednak nie jest to przestrzegane przez kurierów i umawiają się oni telefonicznie z klientem, który informuje, że paczkę odbierze Pan X. Takie rozwiązanie jest nie tylko niezgodne z prawem, ale wiąże się z przykrymi konsekwencjami dla oby stron. Odbiorca nadal ma prawo zareklamować dany produkt, jeśli jest uszkodzony. Dodatkowo, jeśli kurier stwierdził, że przesyłka jest doręczona osobie trzeciej za porozumieniem z adresatem, odbiorca może tym słowom zaprzeczyć. Ponadto paczka może nie trafić do rąk klienta, lecz do zupełnie obcej osoby, a kurier nie wykonał powierzonego mu zadania, a więc zaniedbał swoje obowiązki służbowe. W tym miejscu widać jak ważne jest spisanie upoważnienia i sprawdzenie, czy przesyłka kurierska jest uszkodzona.
Po odbiorze paczki
Jeśli już paczka trafiła do odbiorcy i sprawdził on czy jej zawartość jest w porządku, nie pozostaje mu nic innego jak tylko cieszyć się nowym zakupem. Jeśli natomiast nie sprawdziło się paczki przy kurierze, należy zrobić to jak najszybciej, ponieważ będzie jeszcze możliwość złożenia reklamacji. Na adresacie spoczywa obowiązek udowodnienia, że wszelkie uszkodzenia nastąpiły podczas przewozu, do momentu otrzymania paczki. Jest to trudne zadanie, ponieważ kurier może temu zaprzeczyć, jego zadanie zostało wykonane. Warto zatem wykonać opisane wcześniej czynności, aby zapobiec powstawaniu nieprzyjemnych sytuacji i niepotrzebnego stresu.